107

Perspektiv på förtroende för Försäkringskassan – en fokusgruppstudie av personer med erfarenhet av sjukförsäkringen

Kristina Holmgren ^1,*Helena Rohdén ²Frida Rosstorp ³

¹Int Neurovetenskap och fysiologi/Arbetsterapi, Göteborgs universitet, Sahlgrenska akademin, ²Göteborgs universitet, ³x, Göteborg, Sverige

Tema: Arbetsliv och hälsa

Stadier i livet: Vuxna

Projekttyp: Forskningsarbete

Bakgrund: Försäkringskassan är den myndighet som ansvarar för socialförsäkringen, vars uppgift är att ge ekonomisk skydd vid exempelvis sjukdom. Forskning visar att en fungerande socialförsäkringen skapar social trygghet, vilket ur ett aktivitetsperspektiv är en av de grundläggande förutsättningarna för god hälsa och aktivt liv. Förtroende för Försäkringskassan har dessvärre under de senaste åren minskat avsevärt både i befolkningen i allmänhet och i gruppen sjukskrivna. För att bättre förstå orsakerna till detta är det värdefullt att ta reda på vad som påverkar förtroendet.

Syfte: Syftet med den här fokusgruppsstudien var att undersöka hur personer med erfarenhet av sjukförsäkringen uppfattar och beskriver sitt förtroende för Försäkringskassan.

Metod: Fokusgruppsmetoden, som är en form gruppdiskussion, användes. Studiens målgrupp utgjordes av personer som i olika omfattning hade haft kontakt med Försäkringskassan i samband med sjukförsäkringsärenden. Studiepopulationen bestod av 41 personer, varav en majoritet var kvinnor (63 %). Åtta olika fokusgruppsdiskussioner genomfördes mellan maj och september 2013

Resultat/preliminärt resultat: Temana Systemskifte, Rättsäkerhet, Mottagande och Utsatthet låg till grund för deltagarnas förtroende för Försäkringskassan. Det framkom att strukturella och samhälleliga faktorer, såsom allt hårdare regler och åtstramningar i sjukförsäkringen, påverkade förtroendet negativt. Sjukförsäkringsprocessen uppfattades som osäker och det saknades transparens i Försäkringskassans arbete och riktlinjer. Deltagarna beskrev också att förtroendet påverkades av den personliga kontakten med handläggarna. De upplevde utsatthet i relationen till Försäkringskassan vilket försämrade deras hälsa och möjlighet till arbetsåtergång. Utsattheten kunde också vara en källa till att hitta strategier och ta ansvar för att förändra sin situation.

Slutsats: Förtroendet uppfattades som mångfacetterat och beskrevs vara av betydelse för deltagarnas hälsa och vardagsliv.

Nyckelord: Återgång till arbete, Sjukfrånvaro